キャンセル手数料の実際の課金例

「キャンセル料」という言葉には少し堅い印象があるかもしれませんが、当店ではキャンセル時に実際にかかった必要最低限の経費のみご負担をお願いしております。

ご負担いただく事により作業にかかった人件費や手間を補うことができ、結果として当店の存在意義である普段の着物お手入れ料金をできる限りお手頃に保つことが可能になります。

ご理解とご協力をいただけますと大変ありがたく存じます。

★特急仕上げ時のキャンセル★

▼上手な着物クリーニングご相談のコツ▼

むずかしくお考えにならず、普通の言葉でお申し出ください。

着物のクリーニングの勉強をする必要はありません。

○年○月○日までに戻してほしい
○円までで対応できるか知りたい

汚れの場所●●（衿えり、左袖そで前、太もも辺りなど）
しわだけをとりたい
アンティーク･中古着物で洗わず袖を通すのが気持ち悪い
借りた返礼のためのクリーニング
普通の着物クリーニングで良い
ニオイがキツくて着れない
たくさん汗をかいた
裄ゆきを○○cm・◯寸◯尺長くしたい、短くしたい
袖丈そでたけを○○cm・◯寸◯尺長くしたい、短くしたい
身丈みたけを○○cm・◯寸◯尺長くしたい、短くしたい
身巾みはばを○○cm・◯寸◯尺長くしたい、短くしたい
反物たんものを着物に仕立てたい
水で洗いたい

「丸洗いをお願いしようと思うんですが・・・」とのご相談をよくいただきます。

ただ着物クリーニングで一般的な丸洗い（京洗い・生洗いいきあらい・『屋号やごう』洗い）の本当の中身は、簡単に説明・理解するのはなかなか難しいもの、と痛感しています。

着物販売店・着付け・華道・茶道・日本舞踊などに師事する先生方・生徒の皆様、そしてスタッフの方も同じように、「丸洗い」を本当の意味で理解なさっている方は多くありません。

実は衿えりの筋状汚れなどごく一部を除き、正絹しょうけん着物の「見える汚れ」は
手作業である格安汚れ落とし・えり拭き/えり洗い等部分洗い・染みしみ抜き・変色処理・格安柄足しがらたしなどでの処置が必要です。

また全体アイロン仕上げだけのご利用も可能です。

丸洗いは、お召しになると汚れができやすい衿えりや袖口そでぐちの皮脂・ファンデーション系の汚れはよく落ちます。

しかしそういう汚れでも数年以上放置しているとしみ化し、丸洗いでは落ちなくなる可能性が高くなります。

また衿えり・そで口以外の部分的な汚れをキレイにするには
あまり効果的だとは言えません。

なぜならそれらの汚れは高い確率でしみ汚れであり、しみ汚れは染み抜きでないと落ちないからです。

当店では丸洗いを注文せず、染みしみ抜きだけのご注文が可能です。

「（費用をおさえたいから）気になる汚れだけをキレイにして」
とのご要望を広く承っています。

『本当に丸洗いで良いのですか？』

この質問の回答に迷いがある場合、ぜひ解決したい内容を普通の言葉でお伝えください。

冒頭の例に挙げた普通の言葉でご希望を伺う事で、
ご相談者様にとって『迷う要素の少ない』
さらに『節約できるお見積り』が可能となります。

ご相談時はぜひ普通の言葉でお話ください。

余計な処置を含まない、適切なお見積りを提供させていただきます。

「利用してよかった」と感じていただける費用・品質だからこそ次に繋がるんだ、また利用していただけるのだと強く受け止めています。

ご相談はお気軽にどうぞ。

お手持ちの品の問題解決のご提案を、コスパにこだわってご案内させていただきます。

▼すぐにLINE･電話で問い合わせる▼

 LINEで画像を送り無料で詳細見積り依頼する 　月曜～土曜　随時
※友達登録のみでは当店からメッセージを送れないためご相談時はまずメッセージをお願いします。

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電話する

お電話でのご相談：平日 11時〜17時

（土日祝も対応可能な場合があります）

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Ｑ．メールで相談や注文はできないの？

Ａ．はい、ただいまはLINEでのご相談に限らせていただいております。

　メールは詐欺メールが一般化している、お客様側のメール受信設定で当店のメールが届かないケースが多く「届かない」とのご指摘が多いため、断腸の思いで対応を控えさせていただいております。

　お急ぎの場合、日程や定価のまとめ合計額などのご相談は、お電話でも承ります。

キャンセル手数料：各特急割増料金

特急仕上げサービス（3日・5日・10日・15日・20日・30日以内仕上げ）は、通常の「先着順でのご依頼」とは異なり、ご指定の納期に合わせて最優先で処置を進める特別対応となっております。

このサービスでは、ご依頼品の開封と同時に最優先で見積もり・処置に着手するため、その時点で費用が確定（課金）いたします。 （※下記「(2) 開封・見積もり後のキャンセル」と同じ扱いです）

見積もりのご提示前であっても、すでに作業が進んでいる場合は、キャンセルや請求の取り消しはお受けできません。 あらかじめご了承いただけますよう、お願い申し上げます。

クリーニング・お直しお仕立て
特急仕上げのミックス注文時

それぞれのサービスごとのご負担が発生

クリーニングと和裁お仕立て・お直し・お仕立て直しのご依頼で、さらに特急仕上げ依頼の組み合わせ時のキャンセル手数料は➊クリーニング❷和裁❸特急仕上げ料金それぞれが加算され請求させていただきます。

クリーニング・お直し・お仕立て
特急仕上げのミックスご依頼時

各サービスごとの実費ご負担が発生

クリーニングと和裁（お仕立て・お直し・お仕立て直し）に加えて、特急仕上げをご依頼いただいた場合、 キャンセル時には以下のそれぞれにかかる実費相当のご負担をお願いしております。

➊ クリーニング作業に関する費用
❷ 和裁（お仕立て・お直しなど）に関する費用
❸ 特急仕上げ対応に関する費用

それぞれの作業にかかった実費を合算した金額を、キャンセル手数料としてご請求させていただきます。 ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

(1) 当店到着後、未開封時のキャンセル

キャンセル手数料：０円

📦 お品物が未開封の状態でキャンセルされる場合、手数料は発生しません。
ご返送は「ゆうパック着払い（定価）」で当店からお戻しします。

(2) 開封・見積もり後のキャンセル

管理維持返送手数料：1,800円

📂 見積もりに入った段階でキャンセルされる場合、
管理・梱包・段ボール代などにかかる手数料として 1,800円 を申し受けます。

(3)しみ・変色など部分検品後のキャンセル

Ａ）しみ汚れ検品代：1,600円
＋Ｂ）テスト検査代実費：数百円～

ＡＢとも、しみ抜き・変色直し、または「汚れがあるかチェックして」「どんなクリーニングやお直しで解決できるか知りたい」などのご要望時に行う処置です。

基本的にこうしたご依頼がある品に対してだけ行います。こうしたご依頼無しで「丸洗いだけ」「みず洗いだけ」「アイロンだけ」をご依頼いただく場合は処置を行わないため費用は発生しません。

Ａ）しみ汚れ検品代

🔍「しみ汚れ検品代（1,600円）」をご注文いただいた場合、または「この依頼品に対して汚れがあるかどうか知りたいから検査して」というご依頼時はしみ汚れ検品作業を行います。

しみ汚れ検品とはご依頼品の➊しみ汚れ検査❷注文明細表への記録❸お客様へ見積もりとして提供、これら３つのパッケージをひとまとめにしたサービスで、有料で承っています。

お見積りを提供するという事は、裏側でこのしみ汚れ検品作業が実際完了まで進んでまとめるという上記➊～❸の作業をすでに完了いるため、キャンセル時も実費ご負担費用として請求が残ります。

※ただし、丸洗い・みず洗い・仕上げアイロン・ドライ洗いまとめ割のみをご利用で、「しみ検品代」をご注文されていない場合は、キャンセル費用はかかりませんのでご安心ください。

Ｂ）テスト検査代実費

🔍「テスト検査代実費：数百円～」は、当店で定型のしみ汚れ落としの検査をするもので、平たく言えば「どうやって汚れを落とせるか、変色を解決できるか」などを実際に溶剤を用いてテストする費用です。

<p">Ｂ）テスト検査はほとんどのケースでＡ）しみ汚れ検品とセットで請求となります。

(4)和裁委託送付後のキャンセル

当店では全国の和裁士様にできる限りお手頃な価格で和裁のお仕事をお願いしています。 その一方で万が一キャンセルとなった場合には、見積もりや採寸、検品などにかかった手間や時間に対して適正な対価をお支払いすることをお約束しております。

これにより、和裁士様にも安心してお引き受けいただける体制を整えています。

また、当店（大阪）と全国各地の契約和裁士様とのやりとりはすべて宅配便を利用しており、コストを抑えるために複数件をまとめて発送・返送しています。

こうした実際にかかる裏方の費用をカバーしながら皆様に格安でサービスを提供し続けるため、やむを得ずキャンセル時に実費相当のご負担をお願いしております。 なにとぞご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。

送料実費分：700円～2,000円

🚚 和裁注文品を当店から全国の和裁士様へ宅配便でお送りした後、和裁士様による詳細見積もり前にキャンセルされる場合、
「和裁士様と当店間の往復送料」の実費（目安：700～2,000円）をご負担いただいております。

(5) 和裁士詳細見積もり後のキャンセル

見積もり手数料：1,000円～（実費・手間代）

🧵 和裁士様による「仕立て可能かどうか」の確認のため、ほどいたり採寸したりする作業が発生します。
そのため、キャンセル時には和裁士様の手間代：1,000円～（実費）がかかります。

(6) ほどいたままご返送の場合

追加費用：なし

✋ ご利用キャンセル時、詳細見積もりのためにほどいた状態のままでのご返送をご希望の場合、ここまでの実費ご負担のみとなります。追加のキャンセル費用は発生しません。

キャンセルご依頼品はそのままご返送いたします。

(7) 元通りにしてご返送の場合

復元手数料実費：1,000円～

🪡 ほどいた部分を元の状態に戻してからのご返送をご希望の場合、元通りにする作業費用として1,000円～（実費）を頂戴いたします。

裄直しや袖丈直しなどの場合多くのケースで1,000円、

当店が得意とするクリーニング・和裁の合せ技で汚れを隠すための処置を提案いただくような複雑な見積もり時は2,000円を超えるケースもございます。

あとがき

当店ではできる限り分かりやすく、納得いただける形でサービスをご提供できるよう心がけております。

キャンセル時に生じる費用についても実際にかかった最低限のコストのみをお願いする形とさせていただいております。

これらの対応により、普段の料金をより手ごろに、より多くの方にご利用いただける環境を維持しております。 ご不明な点やご不安な点があれば、事前にどうぞお気軽にご相談くださいませ。

皆さまのご理解とご協力に、心より感謝申し上げます。