しみ抜き返金制度を
採用したキッカケ

しみ抜き返金制度のご案内７
しみ抜き返金制度の補足集

▼上手な着物クリーニングご相談のコツ▼

むずかしくお考えにならず、普通の言葉でお申し出ください。

着物のクリーニングの勉強をする必要はありません。

○年○月○日までに戻してほしい
○円までで対応できるか知りたい

汚れの場所●●（衿えり、左袖そで前、太もも辺りなど）
しわだけをとりたい
アンティーク･中古着物で洗わず袖を通すのが気持ち悪い
借りた返礼のためのクリーニング
普通の着物クリーニングで良い
ニオイがキツくて着れない
たくさん汗をかいた
裄ゆきを○○cm・◯寸◯尺長くしたい、短くしたい
袖丈そでたけを○○cm・◯寸◯尺長くしたい、短くしたい
身丈みたけを○○cm・◯寸◯尺長くしたい、短くしたい
身巾みはばを○○cm・◯寸◯尺長くしたい、短くしたい
反物たんものを着物に仕立てたい
水で洗いたい

「丸洗いをお願いしようと思うんですが・・・」とのご相談をよくいただきます。

ただ着物クリーニングで一般的な丸洗い（京洗い・生洗いいきあらい・『屋号やごう』洗い）の本当の中身は、簡単に説明・理解するのはなかなか難しいもの、と痛感しています。

着物販売店・着付け・華道・茶道・日本舞踊などに師事する先生方・生徒の皆様、そしてスタッフの方も同じように、「丸洗い」を本当の意味で理解なさっている方は多くありません。

実は衿えりの筋状汚れなどごく一部を除き、正絹しょうけん着物の「見える汚れ」は
手作業である格安汚れ落とし・えり拭き/えり洗い等部分洗い・染みしみ抜き・変色処理・格安柄足しがらたしなどでの処置が必要です。

また全体アイロン仕上げだけのご利用も可能です。

丸洗いは、お召しになると汚れができやすい衿えりや袖口そでぐちの皮脂・ファンデーション系の汚れはよく落ちます。

しかしそういう汚れでも数年以上放置しているとしみ化し、丸洗いでは落ちなくなる可能性が高くなります。

また衿えり・そで口以外の部分的な汚れをキレイにするには
あまり効果的だとは言えません。

なぜならそれらの汚れは高い確率でしみ汚れであり、しみ汚れは染み抜きでないと落ちないからです。

当店では丸洗いを注文せず、染みしみ抜きだけのご注文が可能です。

「（費用をおさえたいから）気になる汚れだけをキレイにして」
とのご要望を広く承っています。

『本当に丸洗いで良いのですか？』

この質問の回答に迷いがある場合、ぜひ解決したい内容を普通の言葉でお伝えください。

冒頭の例に挙げた普通の言葉でご希望を伺う事で、
ご相談者様にとって『迷う要素の少ない』
さらに『節約できるお見積り』が可能となります。

ご相談時はぜひ普通の言葉でお話ください。

余計な処置を含まない、適切なお見積りを提供させていただきます。

「利用してよかった」と感じていただける費用・品質だからこそ次に繋がるんだ、また利用していただけるのだと強く受け止めています。

ご相談はお気軽にどうぞ。

お手持ちの品の問題解決のご提案を、コスパにこだわってご案内させていただきます。

▼すぐにLINE･電話で問い合わせる▼

 LINEで画像を送り無料で詳細見積り依頼する 　月曜～土曜　随時
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（土日祝も対応可能な場合があります）

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Ｑ．メールで相談や注文はできないの？

Ａ．はい、ただいまはLINEでのご相談に限らせていただいております。

　メールは詐欺メールが一般化している、お客様側のメール受信設定で当店のメールが届かないケースが多く「届かない」とのご指摘が多いため、断腸の思いで対応を控えさせていただいております。

　お急ぎの場合、日程や定価のまとめ合計額などのご相談は、お電話でも承ります。

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しみ抜き返金制度を導入したキッカケとは

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うんうん、知りたい知りたい

(*´･ω･)(･ω･｀*)ﾈｰ

その７

しみ抜き返金制度を導入した背景

しみ抜きでキレイをお届けする仕事には残念ながら一定の しみ抜き失敗発生が起こります。

技術的に力不足だったり着物の状態が しみ抜きに耐えないと判断したり、いろいろな原因で しみ抜き結果が最高の結果にできない状況があります。

お客さま側もおそらくですがこの点はあらかじめご承知の上で依頼されるのではないでしょうか。

しみ抜きが成功すればお店は信頼されリピートでのご利用も視野に入ります。

お客さまの立場では気がかりだった汚れがなくなり、出費額は満足のゆく安い費用で済むのでお互いにウィンウィンになります。

一方、しみ抜きが成功しなければどのようになるでしょう。

「ご期待に応えられない場合はお店も売上が減る」

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「しみは多少残っていても金額面の負担を抑えられるシステム」

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「あの店は"とても公正・公平"だ」

こうなるだろうと考えます。

力及ばず汚れが残ったままの状態での納品は信頼を損なうと重々承知しています。

ご期待に添えなかった以上はフェア・公平に考えた結果、お客さまにサービスを公平だと感じていただくには

「期待を裏切ったんだから費用満額はもらえない」

と、お店側の譲歩が必要だとの思いに至りました。

これが しみ抜き返金制度の最大の採用理由です。

一度ご利用いただいた方の多くが
また絶対利用したい！
と思われるお店を目指す

この目標を実現するには、お客様が不正だと感じるようなご請求をたった１件でも発生させるワケにはいきません。

またしみ抜き返金制度導入により、着物を安くキレイにクリーニングする店として絶対に失敗できないとの強い想いを表明しているところです。

しみ抜き返金制度を採用した事により、「それだけしみ抜きに自信があるのだろう」と感じていただけている事と思います。

皆さまのお気持ちにお応えできるようまず安い！と感じられる料金を想定し、着物を安くキレイにクリーニングできる新サービスの開発にも日々取り組んでおります。

しみ抜き返金制度をかかげる事で、結果として格安柄足しなどの新たなサービスメニューの開発・提供が実現しました。

今後ますます皆さまのご期待に沿えますよう研鑽を積んでまいる所存です。

お問い合わせはお気軽にどうぞ！

いつでもお待ちしております。

きもの医のホームページをご覧くださりありがとうございました。

m(_ _)m